|
Là đơn vị dẫn đầu và khai sinh ra ngành “Tổng đài điện thoại” tại Việt Nam : Trước năm 2003, tổng đài điện thoại như một thiết bị đặc biệt mà chỉ có các đơn vị lớn sử dụng. Tuy nhiên Vân Chung đã phổ thông hóa khái niệm tổng đài điện thoại thành một thiết bị không thể thiếu cùng đường line điện thoại tại các văn phòng. Đặc biệt là việc bán tổng đài điện thoại qua website www.vctel.com. Khách hàng trước đây muốn lắp đặt tổng đài điện thoại hoặc phải đến các bưu điện của nhà nước nhờ cậy, tất nhiên giá cả thì vô cùng. Từ những thành công của Vân Chung, nhiều cá nhân và đơn vị cũng cố bắt chước mô hình kinh doanh tổng đài điện thoại của Vân Chung, nhưng thực tế để làm cái na ná thì tưởng như được nhưng không thể theo được quy mô và tốc độ phát triển các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Đáp ứng nhu cầu truyền thông và khả năng chi trả của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, Vân Chung chú trọng chiến lược đa dạng hóa sản phẩm với những cam kết về chất lượng từ phía các nhà sản xuất. www.vctel.com nổi bật là bộ sưu tập tổng đài gồm 20 hãng trên thế giới cùng hàng trăm cấu hình khác nhau.
Tiêu chí của bộ sưu tập này là các loại tổng đài có tốc độ phát triển nhanh, tích hợp sẵn nhiều tính năng quan trọng, có tính cạnh tranh cao trên thị trường từ các thương hiệu nổi tiếng như Panasonic, Siemens, Toshiba, LG, NEC, TCL… Vân Chung có thể thoả mãn mọi nhu cầu khác nhau về dung lượng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, trong khoảng từ 8 tới 140 máy nhánh. Các tính năng ưu việt như kết nối máy tính lập trình điều khiển, tích hợp sẵn lời chào tổng đài, tính cước quản lý cuộc gọi, cấu hình linh hoạt khi có nhu cầu mở rộng …mang lại những lợi ích tối đa cho khách hàng.
Vân Chung đã thiết kế và cung cấp các sản phẩm, giải pháp tổng thể cho các văn phòng điện tử : Từ hệ thống mạng LAN, thoại , truyền hình, camera giám sát, gọi điện thoại giữa các chi nhánh miễn phí, gọi điện thoại quốc tế giá rẻ, quản lý giám sát cuộc gọi…đã góp phần tăng hiệu quả kinh doanh cho các doanh nghiệp. Qua website vctel.com, khách hàng cũng có thể tự thiết kế cho mình một hệ thống phù hợp ( cùng kết hợp với sự tư vấn của Vân Chung ). Việc này thay đổi tư duy rất nhiều cho người VN vốn quen với các công cụ thủ công.
Tác động không nhỏ trong việc thay đổi tư duy và nhận thức, thói quen người dùng khi mua sản phẩm : Không chỉ quan tâm đến giá cả , chất lượng sản phẩm mà còn cần phải quan tâm đến dịch vụ.
Từ việc thường xuyên nghiên cứu áp dụng các sản phẩm và công nghệ, kỹ thuật Vân Chung được cử đi học tập đào tạo liên tục từ các chương trình đào tạo của các hãng viễn thông lớn trên thế giới như Siemens, Alcatel, Panasonic…, kết hợp với kinh nghiệm thực tiễn đã góp phần giúp người VN tiếp cận với các sản phẩm, công nghệ và giải pháp truyền thông của thế giới.
Khẳng định thị trường thiết bị điện tử viễn thông đầy tiềm năng tại Việt Nam bởi khả năng phân phối và tiêu thụ sản phẩm. Vân Chung luôn đứng ở vị trí dẫn dầu trong danh sách các đại lý phân phân phối các sản phẩm tổng đài Siemens, tổng đài Panasonic.
Đưa ra các kiến nghị có giá trị trong việc điều chỉnh tính năng kỹ thuật sản phẩm cũng như giá cả cho phù hợp với điều kiện thị trường Việt Nam. Trước đây tổng đài điện thoại thường được sản xuất với cấu hình cao ( từ vài trăm đến hàng nghìn số ), như vậy chỉ các công ty lớn, có số lượng phòng ban và nhân viên nhiều, có năng lực tài chính tốt mới được sử dụng. Nhưng hiện nay, các hãng đã hướng tới mục tiêu thị trường cung cấp sản phẩm tổng đài điện thoại cho gia đình và văn phòng nhỏ ( Như dòng 1100 của Siemens, dòng LG – Northtel của LG, KX-TES của Panasonic, NEC Topaz của NEC…) . Sự cạnh tranh giữa các hãng về chất lượng, giá cả và đặc biệt qua khả năng định hướng sản phẩm trên vctel.com và tư vấn của Vân Chung, khách hàng được sử dụng các sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu và túi tiền của mình.
Có tiếng nói trong việc đưa yêu cầu về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đặc biệt là chính sách sau bán hàng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng từ các hãng cung cấp. Khách hàng sẽ được hưởng chế độ bảo hành và hậu mãi tốt hơn. Việc này không phải đơn vị nào cũng làm được ( Vì Vân Chung là người trực tiếp tiếp cận người dùng cuối nên hiểu rất rõ yêu cầu và tâm lý khi sử dụng sản phẩm của khách hàng ).
Không chỉ phân phối các sản phẩm nhập khẩu từ nước ngoài, Vân Chung còn thường xuyên nghiên cứu và có chiến lược phân phối các sản phẩm viễn thông được sản xuất trong nước, các sản phẩm do các kỹ sư của cty tự nghiên cứu, sản xuất. Việc này thúc đẩy việc sáng tạo của các kỹ sư điện tử viễn thông của Việt Nam. Việc này không dễ với điều kiện con người và nguồn lực trong nước. Tuy nhiên việc đưa lên vctel.com góp phần tiếp cận nhanh nhất đến tay người tiêu dùng. Ví dụ như Bộ lưu điện cho tổng đài, hệ thống chống sét cho tổng đài, thiết bị quản lý tính cước bưu điện …
Từ các kinh nghiệm trong quá trình lắp đặt, sử dụng hệ thống của mình, các kỹ thuật Vân Chung tập hợp có hệ thống thành dữ liệu hết sức quý giá. Những thông tin này được cập nhật cẩn thận, khách hàng trước và sau khi mua sản phẩm có thể vào đó tham khảo, chủ động hơn trong việc xử lý các sự cố, có thêm kinh nghiệm để vận hành thiết bị tốt hơn…
Các giải pháp do Vân Chung cung cấp như gọi điện thoại giá rẻ, giám sát quản lý cuộc gọi, trung tâm dịch vụ khách hàng Call Central …đã và đang mang đến những lợi ích không nhỏ cho các doanh nghiệp như khả năng tiết kiệm chi phí điện thoại, nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ giữa các doanh nghiệp.
Khách hàng là người nước ngoài cũng không khó khăn trong việc mua bán các thiết bị trên web vctel.com bởi giao diện tiếng Anh được cập nhật song song với phần tiếng Việt. Khả năng ngoại ngữ của nhân viên Vân Chung cũng có thể tư vấn được cho họ. Hơn nữa họ có thể mua tại Việt Nam ( khi sang VN mở văn phòng ) các thiết bị đầu cuối cho văn phòng mà không phải mất công mang sang ( như người Hàn Quốc có thể mua tổng đài LG, người Nhật có thể mua tổng đài Panasonic...).
Vctel.com mở ra nhiều cơ hội cho khách hàng Việt Nam khi Vân Chung được làm việc với các hãng viễn thông lớn của thế giới, qua website vctel.com có thể phần nào đánh giá được năng lực phân phối các sản phẩm viễn thông của Vân Chung. Vì vậy Vân Chung được đánh giá là đơn vị rất tiềm năng, là sự lựa chọn số 1 khi các đơn vị viễn thông nước ngoài muốn tiếp cận thị trường Việt Nam ( Ví dụ các giải pháp tổng đài không dây của Hàn Quốc, tổng đài IP của Aristerik… ).
|