|
GĐ Hoàng Mai Chung: “Khi tài sản vô hình là giá trị lớn nhất…” Sự tự tin, cởi mở và nhiệt tình là những gì chúng tôi bắt gặp ở một Giám đốc năng động Hoàng Mai Chung "Văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp những quan niệm chung mà thành viên trong doanh nghiệp học được trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và xử lý các vấn đề với môi trường xung quanh". Đó cũng là tâm huyết của Giám đốc trẻ Hoàng Mai Chung – Công ty điện thoại Vân Chung (Vctel) đang theo đuổi trong suốt quá trình từ khi thành lập công ty. Gặp gỡ anh vào một ngày nắng nóng tháng 5 giữa lòng Thủ đô Hà Nội mới thấy ở anh một con người của công việc và của những hoạt động xã hội. Anh luôn trăn trở đối với doanh nghiệp tất cả các thành viên phải làm sao để gắn bó với nhau bởi những tiêu chí chung trong hoạt động kinh doanh. Lấy văn hóa doanh nghiệp tạo nên sự thống nhất của mọi thành viên, đảm bảo sự hài hoà giữa lợi ích tập thể với lợi ích cá nhân, động viên nghị lực và ý chí cũng như giúp cho mỗi cá nhân thực hiện vai trò của mình theo đúng định hướng chung của doanh nghiệp và hướng tinh thần đó vào việc phấn đấu cho mục đích xây dựng một doanh nghiệp phát triển bền vững. Giám đốc Hoàng Mai Chung bên đồ án vừa thiết kế xong Người giỏi phải là người biết…lội ngược dòngPV: Từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường anh đã có nhiều ý tưởng kiếm tiền bằng các nghề kinh doanh rất “sinh viên”. Đây có phải là tố chất của một doanh nhân tương lai không?Giám đốc Hoàng Mai Chung (HMC): Doanh nhân phải là người luôn biết kiếm ra tiền hợp pháp dù trong bất cứ tình huống nào. Với một doanh nhân thực sự, khả năng kiếm tiền là vô hạn, cũng giống như vậy, ý tưởng của họ không phải là nhiều, mà là vô hạn. Khi vốn ít, cơ hội chưa có nhiều, kinh nghiệm chưa nhiều thì sự lựa chọn cũng có hạn. Doanh nhân luôn là người có khả năng “tối ưu”, tức là sự lựa chọn của họ luôn là tốt nhất tại thời điểm đang lựa chọn. Với lựa chọn “tối ưu”, họ luôn có được nhiều tiền nhất, với sức lực bỏ ra ít nhất, thời gian hợp lý nhất và chi phí tối thiểu nhất. Với một sinh viên, tiền, kinh nghiệm,… là số 0, chỉ có sức trẻ và ý tưởng là vô hạn. Hầu hết những công việc sẽ mất nhiều thời gian, bỏ nhiều công sức, trí tuệ nhưng lại là điểm khởi đầu của mọi thành công sau này. Dùng từ tố chất là để nói đến năng khiếu bẩm sinh, cũng có thể đúng nếu may mắn luôn mỉm cười với họ, có thể may mắn là trìu tượng và mang yếu tố tâm linh khá nhiều.PV: Khởi đầu thành lập doanh nghiệp là sinh viên khoa toán tin ứng dụng – ĐHQG sáng lập. Vậy đâu là những khó khăn và thuận lợi thưa anh?HMC: Với người biết kinh doanh thì thông thường ít có hai từ khó khăn, với họ bao nhiêu cũng là đủ. Những người hay kêu ca thiếu cái này, thừa cái kia thì chẳng qua cũng chỉ là đổ tại. Sự chưa thành công là do nhiều yếu tố ở con người đấy chưa hội tụ đủ, hay người ta bảo chưa gặp vận “thiên thời địa lợi nhân hòa”. Người giỏi kinh doanh là người luôn biến khó khăn, thách thức thành thuận lợi, nghe có vẻ lý thuyết nhưng chỉ những người thành công mới là người hiểu được điều này. Bởi khó khăn là vô số, mà cứ cho khó khăn là số nhỏ ngáng trở trên con đường tiến tới thành công, thì họ cũng vẫn phải quyết tâm vượt qua, đối mặt một cách thông minh nhất, hoặc né tránh một cách khôn ngoan chứ không thể dừng lại, kêu ca đổ tại rồi bất lực lùi bước một cách hèn nhát. Vậy với người kinh doanh họ luôn gặp thuận lợi và đi lên là như vậy, dù là sinh viên hay một số trường hợp là phải làm những việc bị gọi là “bần cùng của xã hội”. Với những người này họ luôn mỉm cười với số phận chứ họ không chờ số phận mỉm cười với họ. Cơ hội đối với một sinh viên là quá nhiều, đừng bao giờ nói là ít hoặc chưa đủ.PV: Là một doanh nghiệp khai sinh dịch vụ online lắp đặt Tổng đài điện thoại doanh nghiệp tại Việt Nam. Lợi thế cạnh tranh của VCtel là gì?HMC: Lợi thế lớn nhất của Vân Chung, tự hào lớn nhất là có một giám đốc điều hành có tâm mà thực sự có năng lực và gặp thời vận. Nói thì có vẻ mang tính cá nhân hóa nhưng yếu tố điều hành đầu tàu trong mỗi doanh nghiệp thực sự quan trọng. Nhờ có người dẫn đường này mà doanh nghiệp luôn được coi là người mở đường chủ động trên thương trường chứ không phải là ngồi một chỗ chờ đợi đối thủ cạnh tranh. Mọi thứ liên quan đến VCtel đều là đi trước: Một góc làm việc trong Công ty điện thoại Vân Chung 12 sự khác biệt lớn: Doanh nghiệp khai sinh ra dịch vụ online cung cấp tổng đài điện thoại cho doanh nghiệp đầu tiên tại Việt Nam Doanh nghiệp đầu tiên ứng dụng thương mại điện tử vào việc cung cấp dịch vụ viễn thông doanh nghiệp tại Việt Nam với cúp vàng website thương mại điện tử xuất sắc nhất các năm 2006 đến 2008. Doanh nghiệp đầu tiên cung cấp dịch vụ tổng đài điện thoại đầu tiên áp dụng hệ thống CRM vào việc quản trị quan hệ khách hàng, có 15.000 khách hàng thường xuyên trong cùng lĩnh vực và chăm sóc khách hàng tốt nhất Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tổng đài điện thoại đầu tiên xây dựng nên các gói giải pháp thông tin liên lạc doanh nghiệp Doanh nghiệp viễn thông doanh nghiệp đầu tiên đăng ký bản quyền sở hữu trí tuệ thương hiệu, xây dựng bộ nhận diện thương hiệu riêng biệt, áp dụng CNTT đồng bộ trong toàn hệ thống và kết nối trực tiếp tới khách hàng, cung cấp tài liệu kỹ thuật miễn phí Doanh nghiệp viễn thông doanh nghiệp đầu tiên là thành viên của nhiều tổ chức xã hội như: HBA, VCCI, ECVN, hiệp hội an ninh Châu Á, hội doanh nghiệp vừa và nhỏ, trung tâm năng suất chất lượng, hội marketing,… Đối tác liên kết của nhiều trường đại học, nhiều tờ báo có uy tín. Doanh nghiệp tổng đài điện thoại tham gia tích cực nhất với các chương trình như tiếp nhận sinh viên thực tập, trao học bổng sinh viên học giỏi vượt khó, từ thiện cho trẻ em nghèo có hoàn cảnh khó khăn. Doanh nghiệp viễn thông doanh nghiệp có số lượng bằng khen, giấy khen, giấy chứng nhận nhiều nhất.Doanh nghiệp viễn thông doanh nghiệp luôn có đầu tư cho đội ngũ phát triển giải pháp công nghệ mới cho doanh nghiệp nhiều nhất và luôn có hướng đi mới. Doanh nghiệp viễn thông doanh nghiệp có đầu tư cho VHDN và truyền thông nhiều nhất Doanh nghiệp phân phối nhiều sản phẩm viễn thông doanh nghiệp nhất và đối tác tập đoàn lớn nhất như: Siemens Germany, Nec – Panasonic - Toshiba Japan, Alcatel France, LG Korea và rất nhiều hãng viễn thông lớn trên thế giới.Vì lợi thế đi đầu, đi trước về nhiều mặt, trải rộng cả về công nghệ, đối tác và thị trường nên VCtel thông thường không có cạnh tranh đáng kể. PV: Với chính sách “Khách hàng mới là người quyết định tương lai, sự tồn tại và phát triển của VCtel”. Vậy đâu là nét văn hóa đặc trưng góp phần làm nên thương hiệu VCtel ngày nay thưa anh?HMC:Với slogan mang tính dịch vụ và hướng tới việc phục vụ khách hàng “Hơn cả sự mong đợi” đã nói lên rất nhiều điều trong đó. Tất cả những yếu tố lợi thế ở trên đều hướng tới một dịch vụ khách hàng ngày một hoàn hảo hơn. Những gì mang tới cho khách hàng luôn ở mức độ thỏa mãn hơn mong đợi nhu cầu. Việc áp dụng công nghệ vào doanh nghiệp luôn làm gia tăng hiệu quả sức lao động cho công việc, giảm chi phí đầu vào, đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh hơn, gia tăng lợi nhuận doanh nghiệp nhưng đồng thời lại giảm giá thành sản phẩm dịch vụ. Giải quyết được những vấn đề gốc này thì mới tính được tới chuyện bền vững lâu dài trong tương lai, phải duy trì phát triển ổn định được bộ phận khách hàng. Một điều khác biệt đòi hỏi ở mỗi cán bộ nhân viên trong công ty ở mỗi vị trí, mỗi công việc đều phải là những người hiểu biết và ứng dụng thành thạo công nghệ thông tin, điện tử viễn thông. Chính công nghệ thông tin tạo lên sự ổn định đoàn kết do việc phải phối kết hợp trong công việc.Chúng tôi một lòng hướng ThiệnPV: Ngoài công việc kinh doanh vCtel rất tích cực trong các hoạt động bảo trợ xã hội. Anh nhận thấy điều gì từ việc làm đó?HMC: Khác với một số doanh nghiệp, lấy việc bảo trợ xã hội như một kênh truyền thông thì với VCtel đó lại là một việc làm mang tính tinh thần và tâm linh nhiều hơn. Về mặt tinh thần, đây là một hoạt động rất cụ thể để xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Cán bộ nhân viên sẽ cảm nhận được lòng nhân từ của lãnh đạo doanh nghiệp qua những hoạt động này, họ sẽ phục và một lòng đi theo. Hơn nữa, nhân viên họ cảm nhận thấy trong đấy có công sức đóng góp của họ. Họ sẽ cảm thấy công việc của họ có ý nghĩa, quyết tâm gắn với Công ty hơn.Về mặt tâm linh thì theo nhân quả, giúp người thì được Trời Phật giúp, đặc biệt đối với những hoàn cảnh khó khăn hoạn nạn. Do vậy, VCtel một lòng hướng thiện, mong muốn giảm nghiệp chướng, đóng góp vào sự thành công chung của đất nước.PV: Theo anh kinh doanh cần phải có những điều kiện nào để dẫn tới con đường thành công?HMC: Thành công ở mỗi người một khác: tôi thành công trước hết là phải chiến thắng được chính bản thân mình. Còn với kinh doanh, thành công là phải giúp được càng nhiều người càng tốt. Ví dụ đáp ứng nhu cầu khách hàng cũng là giúp khách hàng; đóng thuế đầy đủ cũng là giúp đất nước; tạo được nhiều công ăn việc làm cũng là giúp; tham gia được nhiều công tác bảo trợ từ thiện cũng là giúp… Đồng tiền chính nghĩa do kinh doanh chính nghĩa giúp cho những người đáng giúp cũng là thành công của doanh nghiệp. Tiền không khó kiếm, nhưng sử dụng tiền đúng như thế nào mới là quan trọng. Con đường thành công phải là con đường kiếm tiền chính nghĩa để làm những việc chính nghĩa mới lâu bền và thành công rực rỡ. Những thành công bắt nguồn từ những việc Thiện như vậy chính là tài sản vô hình vô cùng quan trọng. Đó là động lực giúp con thuyền VCtel tiến lên phía trướcXin trân trọng cám ơn AnhThanh Phượng (thực hiện)
|