|
Hiện tại trên mạng viễn thông đang sử dụng rất nhiều họ tổng đài, từ các tổng đài lớn như tổng đài Gateway (gồm 3 tổng đài AXE 105 của Ericsson), tổng đài toll (gồm 2 tổng đài TDX 10B và 3 tổng đài AXE 10 của Hàn Quốc và Thuỵ Điển) v.v... đến các tổng đài điện thoại độc lập của các hãng Panasonic, NEC, Lucky Gold Star... Sự tồn tại của nhiều chủng loại như vậy đã dẫn đến thị trường cung cấp cũng đa dạng. Trong khuôn khổ của chuyên đề, chúng tôi chỉ đề cập đến dạng tổng đài nhỏ thường được dùng trong gia đình, công sở, doanh nghiệp nhỏ hay các khách sạn...
Đa dạng chủng loại tổng đài điện thoại nội bộ
Qua khảo sát thị trường tổng đài điện thoại nội bộ, chúng tôi thấy hầu hết các cửa hàng đều cung cấp rất nhiều loại tổng đài điện thoại nội bộ như: dX- 2600+, AK 308, AK 824, AK 2464 của NEC; KXTD 308, KXTD 616, KXTD 1232, KXTD 206 của Panasonic... Các loại tổng đài này thường được dùng để hạn chế việc lắp đặt nhiều số thuê bao điện thoại, quản lý các cuộc gọi của máy lẻ, khống chế các cuộc gọi di động và quốc tế, gọi trong nội bộ giữa các máy lẻ tiện dụng lại không mất cước phí Bưu điện.
Hiện nay, trên thị trường xuất hiện các loại tổng đài nhập lậu không qua kiểm định hợp chuẩn. Đó là những loại tổng đài nhập khẩu từ Trung Quốc và Đài Loan, gồm các loại có 1trung kế và 6 đường ra, 2 trung kế và 6 đường ra, 2 trung kế và 8 đường ra.
Người bán không biết, người mua không hay
Có tới 2/3 trong số cửa hàng bán tổng đài nội bộ đều không nắm được tính năng sử dụng, cũng như kỹ thuật lắp đặt bảo dưỡng. Việc lắp đặt chủ yếu dựa vào một số cửa hàng khác khi khách hàng có nhu cầu, số còn lại thì hướng dẫn chung chung. Nếu những người bán không nắm được những tính năng chủ yếu của máy, không hiểu biết gì về thiết bị mà do chính họ bán ra thì sẽ hướng dẫn như thế nào khi khách hàng có nhu cầu sử dụng? Người bán cứ bán cho được hàng và người mua cứ mua thì phải chịu. Điều đó tất sẽ dẫn đến nhiều nguyên nhân trục trặc trong quá trình sử dụng, bảo dưỡng thiết bị.
Vậy để mua đúng thiết bị mà mình cần, xin quý khách hàng đến trực tiếp các trung tâm, các cửa hàng cung cấp thiết bị tổng đài, các thiết bị viễn thông chính hãng.
Các loại tổng đài nội bộ
1. Tổng đài nội bộ kỹ thuật số): Loại tổng đài này được sử dụng chủ yếu trong các Bullding, các khách sạn lớn, khu công nghiệp ...Với các tính năng nổi trội là:
- Được thiết kế theo hệ thống mở và nhiều tổng đài có thể kết nối với nhau thông qua cổng trung kế leasedline hoặc nhiều cổng ISDN.
- Tổng đài có thể nâng cấp lên tối đa 192 trung kế, và 416 máy đơn. Vì vậy có thể đáp ứng được các nhu cầu mở rộng, nâng cấp trong tương lai.
- Line đi ra ngoài trực tiếp: Khi sử dụng tính năng Private line của tổng đài để đáp ứng nhu cầu của các khách sạn, với tính năng này cho phép một máy nhánh sử dụng đường dây line trực tiếp gọi ra ngoài, cũng như ngoài gọi trực tiếp vào máy nhánh, giống như một đường dây độc lập.
Khi qua tổng đài, người sử dụng có thể sử dụng thêm một số các tính năng khác của tổng đài như chuyển máy, đàm thoại nhiều người một lúc, chuyển máy sang một máy khác....
Ngoài ra còn có một số tính năng khác như tính năng hạn chế cuộc gọi, tính năng cảnh báo hoặc cắt những cuộc nói chuyện quá lâu, tính năng lưu trữ nguồn điện, cảnh báo mất nguồn AC v.v...
2. Loại tổng đài dùng trong gia đình, các văn phòng nhỏ, khách sạn nhỏ: Gồm có các loại tổng đài:AK308, AK824, AK1232, AK2464 của NEC và các tổng đài KXTD206, KXTD308, KXTD616 của Panasonic. Loại tổng đài này có các tính năng sau:
- Đối với các cuộc gọi ra ngoài có các tính năng: lựa chọn đường dây mong muốn, tự động chọn đường dây rỗi; lập các nhóm ưu tiên; chờ thực hiện các cuộc gọi; cho phép gọi lại nhanh số máy vừa gọi; lưu lại số máy vừa gọi; tự động thực hiện cuộc gọi; hạn chế cước phí; khoá máy; ấn định thời gian cuộc gọi...
- Đối với các cuộc gọi từ ngoài vào có các tính năng: lựa chọn máy đổ chuông; cho phép trả lời thay cho các máy của cuộc gọi vào qua trung kế, qua đường DISA; nhận cuộc gọi khi máy bận; truy nhập trực tiếp máy nhánh (cho phép người gọi kết nối trực tiếp tới máy điện thoại cụ thể mà không qua nhân viên trực máy,...) Ngoài ra còn có các tính năng khác như thiết lập đường dây riêng; chức năng xử lý cuộc gọi (nhạc nền khi giữ cuộc gọi, giữ cuộc gọi, chuyển cuộc gọi, đàm thoại nhiều người...
- Đối với các cuộc gọi nội bộ có các tính năng: lựa chọn máy nội bộ trực tiếp bằng bàn phím; tìm kiếm nhóm máy; nhận cuộc gọi khi nội bộ máy bận; để lại lời nhắn; chờ thực hiện cuộc gọi; đánh số máy lẻ linh hoạt; cho phép gọi cùng một lúc đến hai máy...và các tính năng khác như: nhận biết số máy gọi đến; bàn quản lý trạng thái trung kế; bàn quản lý trạng thái của máy nhánh; nhận tín hiệu Fax...
|