|
Trong thời buổi cạnh tranh, các công ty luôn hướng đến sự chuyên nghiệp hoá trong giao dịch, nhất là qua điện thoại. Vì vậy tổng đài điện thoại là phương tiện cực kỳ hiệu quả đáp ứng được yêu cầu này. Bỏ tiền đầu tư cho một hệ thống tổng đài điện thoại là một hành động cực kỳ chính đáng giúp đem lại lợi nhuận thực. Tuy nhiên, theo các chuyên gia, nếu khách hàng không biết, tìm đến các cửa hàng chào bán tổng đài điện thoại với giá rẻ bao nhiêu cũng bán, bao nhiêu cũng lắp đặt được thì có thể là các sản phẩm dịch vụ này phải xem xét lại.
Nếu không hiểu biết trong lựa chọn tổng đài, người mua có thể nhờ nhân viên tư vấn tại cửa hàng song cũng không nên "đặt trọn niềm tin" vào đội ngũ này. Dưới đây là một số lời khuyên của giới chuyên môn cho những ai có nhu cầu lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại cho công ty mình.
Một số "bí mật" của sự chênh giá:
* Sản phẩm là hàng nhái, hàng giả.
* Hàng bán ra mới 100% nhưng model đó đã dừng sản xuất.
* Hàng bán ra mới 100% nhưng IC không có bản quyển cập nhật version mới
* Sản phẩm đã qua sửa chữa, bảo hành nhưng được "tân trang" kỹ lưỡng.
* Hàng nhập lậu, trốn thuế hoặc có nguồn gốc không rõ ràng.
* Thiết bị “xịn” nhưng nhập không qua phân phối chính thức (hàng xách tay), không được bảo hành.
* Sản phẩm chính hãng, nhưng một số linh phụ kiện bên trong đã bị tráo đổi. Ví dụ: tổng đài mới 100%, sản phẩm chính hãng nhưng các linh phụ kiện đi kèm đã bị tráo hàng “nhái” với giá rẻ chỉ bằng 1/3…
* Việc bán rẻ là chiêu câu khách để sau đó, khách sẽ được hướng sang mua thiết bị khác với giá thông thường. Nếu vẫn muốn thiết bị giá rẻ đó, khách sẽ được tư vấn mua cùng với sản phẩm khác giá cao hơn. Đa số mặt hàng chọn bán giá rẻ sẽ là thiết bị bắt buộc phải lắp cùng với linh kiện khác.
Để nhận biết giá cả đã hợp lý chưa, người tiêu dùng nên xem cách nhân viên bán hàng xử lý khi khách đề nghị giảm giá. Thông thường các công ty lớn uy tín sẽ niêm yết mức giá chuẩn, gần như không có cơ hội mặc cả, trừ khi mua số lượng rất lớn. Nên lưu ý những công ty sẵn sàng giảm giá so với niêm yết.
Yêu cầu công ty bán hàng xuất hóa đơn tài chính cho sản phẩm bán ra
Việc này giúp người mua xác định nguồn gốc hàng hóa. Cần lưu ý thông tin sản phẩm và số tiền khách bỏ ra mua phải khớp với số liệu thể hiện trên hóa đơn. Nếu không khớp nhau, người chịu thiệt thòi khi xảy ra tranh chấp sẽ là khách hàng.
Chọn cấu hình phù hợp
Tại cửa hàng, nhân viên tư vấn sẽ hỏi người mua về mục đích sử dụng chính, đặc điểm sử dụng cho gia đình hay doanh nghiệp, khách sạn, nhà nghỉ, có liên quan đến các dự án hay không, kinh phí dự định bỏ ra, có nhu cầu mở rộng hay không… Trong nhiều trường hợp, khách hàng không dự tính kỹ nên đưa ra yêu cầu chưa sát với mục đích sử dụng khiến việc tư vấn thiếu chính xác. Vì thế, hãy giải thích cặn kẽ nhu cầu và hạn mức chi phí.
Cũng không nên tin tuyệt đối nhân viên tư vấn bởi không ít trường hợp để giải phóng hàng tồn kho, họ "lái" người mua đến sản phẩm công nghệ cũ, lỗi thời.
Khi băn khoăn giữa thiết bị định mua và hàng cùng loại nhưng công nghệ mới mà giá tương đương hoặc đắt hơn thì giải pháp là hãy chọn cái mới để thuận tiện cho nâng cấp sau này. Công nghệ sản xuất các thiết bị tổng đài điện thoại thay đổi khá nhanh, nên nếu không lựa chọn cái mới thì chỉ khoảng 6 – 12 tháng sau nếu muốn nâng cấp cấu hình cũng khó thực hiện do thị trường không còn thiết bị tương đương.
Không nên chọn mua kiểu “lẩu thập cẩm”
Để tiết kiệm chi phí, nhiều người mua tổng đài tại công ty A vì giá rẻ hơn vài USD so với thị trường rồi sang công ty B mua card mở rộng, card DISA ở công ty C cũng vì lý do như trên. Rồi về tự mày mò nghiên cứu tài liệu để lập trình. Có khi lại gọi một đơn vị khác đến lắp đặt làm mạng. Có thể như vậy, một bộ tổng đài rẻ hơn khoảng 15-20 USD. Nhưng sau đó, hàng loạt bất cập sẽ xảy ra:
* Thời gian bỏ ra để mua được 1 bộ tổng đài theo cách "chạy vòng vòng" lâu hơn so với việc chọn mua tất cả thiết bị tại 1 công ty.
* Vì được mua tại các công ty khác nhau nên việc các thiết bị không tương thích khi lắp ráp dễ xảy ra, mà thông thường công ty A sẽ đổ lỗi tại thiết bị mà quí khách hàng mua của công ty B và ngược lại... Thời gian để đổi đi đổi lại linh kiện sẽ càng làm mất thêm thời gian.
* Nếu hệ thống tổng đài xảy ra trục trặc và cần bảo hành thì chủ nhân khó tìm được người chịu trách nhiệm chất lượng sản phẩm vì các công ty sẽ đùn đẩy cho nhau.
Lưu ý uy tín bảo hành và tiếng tăm của nhà cung cấp.
Trong một số trường hợp, uy tín của doanh nghiệp có thể được đo bằng số lượng khách hàng của đơn vị đó. Nhận định của người trong giới là cách này dù độ chính xác không cao nhưng cũng là yếu tố cần tham khảo
Việc chọn lựa các nhà cung cấp ít tiếng tăm không những không tiết kiệm được tiền cho bạn mà trên thực tế bạn có thể tốn nhiều tiền hơn khi lựa chọn các nhà cung cấp đó. Số lượng sản phẩm hạn hẹp sẽ hạn chế khả năng lựa chọn sản phẩm, giải pháp phù hợp với nhu cầu của bạn. Có tới 2/3 số cửa hàng bán tổng đài nội bộ đều không nắm được tính năng sử dụng, cũng như kỹ thuật lắp đặt bảo dưỡng. Việc lắp đặt chủ yếu dựa vào một số cửa hàng khác khi khách hàng có nhu cầu, số còn lại thì hướng dẫn chung chung. Nếu những người bán không nắm được những tính năng chủ yếu của máy, không hiểu biết gì về thiết bị mà do chính họ bán ra thì sẽ hướng dẫn như thế nào khi khách hàng có nhu cầu sử dụng? Người bán cứ bán cho được hàng và người mua cứ mua thì phải chịu. Điều đó tất sẽ dẫn đến nhiều nguyên nhân trục trặc trong quá trình sử dụng, bảo dưỡng thiết bị. Cả hệ thống như thế mà “bỏ thì thương mà vương thì tội “.
Các nhà cung cấp không chuyên chỉ có thể cung cấp cho bạn một số giới hạn chủng loại tổng đài, bạn nên tìm đến nhà cung cấp chuyên nghiệp về tổng đài điện thoại để có thể giúp bạn thoả sức chọn lựa nhờ bộ sưu tập lớn nhất với các hãng tổng đài điện thoại danh tiếng trên thế giới cùng hàng trăm cấu hình khác nhau. Không những thế, họ còn có thể đưa ra giải pháp sáng tạo tối ưu cho bạn về giá cả, chất lượng, tính năng phù hợp nhất cho công việc
Tại các đơn vị chuyên nghiệp họ có đội ngũ kỹ sư dày dạn kinh nghiệm, đội ngũ kỹ thuật triển khai lắp đặt lành nghề thành thạo xử lý các trường hợp dù khó nhất. Từ đó mang lại sự thông suốt trong giao dịch và sự yên tâm tối đa cho khách hàng .
Khi doanh nghiệp của bạn mở rộng lên, nhu cầu của bạn cũng thay đổi theo. Với nhà cung cấp có thương hiệu bạn không bao giờ phải lo lắng về việc đó. Bên cạnh việc cung cấp đa dạng các model để bạn nâng cấp, họ sẽ luôn hỗ trợ bạn đến cùng để bạn yên tâm tập trung cho phát triển.
Mọi chi tiết xin liên hệ :
Công ty TNHH Điện Thoại Vân Chung
151 – 157 Phố Đặng Tiến Đông - Đống Đa – Hà Nội
Điện thoại : ( 04 ) 3537 5995
Website : www.vctel.com
|